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お客さま相談室 お客様の生の声を聞かせていただき、もっとお客様の肌とこころのコミュニケーションを大切にしたい。それがユースキン製薬の願いです。


よくあるご質問 Q&A ユースキンの製品や、使い方について、みなさまからよくいただくご質問をまとめました。

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商品

症状

手・かかと・唇のあれに ユースキンAシリーズ

ユースキンA

『ユースキンA』は「指定医薬部外品」ですが、これはどういう意味ですか?

指定医薬部外品とは、「医薬品と変わらない治療効果がありながら、比較的安全性が高いと厚生労働省に判断され、スーパーやコンビニエンスストアなど一般のお店でも買えるようになった」製品のことです。


『ユースキンA』を塗りましたが、ちょっとベタつきが気になります。

マッサージをしながら『ユースキンA』をよく塗り込んでいただくと、お肌になじみ、ベタベタした感触から「するん」とした感触に変わります。感触が「するん」と変化するまで、『ユースキンA』をよく塗り込んでいただくことをお勧めします。 

『ユースキンA120g』のキャップの裏側から白色パッキンが消えていますが?

白色パッキンは、フレッシュシールにつまみを付け、開けやすく変更した際に取り除いております。(2014年5月製造分より順次切換)白色パッキンがなくても製品の気密性は保たれますので、フレッシュシールを取り除いた後も品質に影響が出ることはありません。ご安心ください。

フレッシュシールは全部はがさなくても良いですか?

フレッシュシールを完全にはがさないと、キャップと容器の間にシールが挟まってキャップがきちんと閉まらず、クリームの品質が低下する可能性があります。
お手数ですが、フレッシュシールは完全にはがしてからご利用ください。

日々のスキンケア用のクリームとしても使えますか?

日々のスキンケアに保湿クリームとしてお使いいただけます。

顔にも使えますか?

『ユースキンA』は、お肌に合っていればお顔の保湿ケアにもご使用いただけます。ただし、目の中に入らないよう十分ご注意ください。(ご使用前にあごの下等のお肌のやわらかい部分で試し塗りをし、お肌が赤くなる等の症状が出ないことをご確認ください。)

妊娠中ですが使用しても大丈夫でしょうか?

お腹の中の赤ちゃんに影響があるような成分は使用しておりませんので、妊娠中でもご使用いただけます。

『ユースキンA』はなぜ黄色いのですか?使い続けると皮ふが黄色くなることはありませんか?

鮮やかな黄色はビタミンB2の色です。使い続けることでお肌が黄色くなることはありません。

布団や衣類に『ユースキンA』の色が移り黄色くなってしまったのですが・・・。

色が移ってしまった布団・衣類は通常のお洗濯できれいになります。

『ユースキンA』の香りはなんですか?

dl-カンフルの香りです。カンフルはアロマオイルでカンファーと呼ばれている成分でもあります。爽快な香りは、こころを元気にしてくれるそうです。

『ユースキンA 60gチューブ』は最後まで使いきることができますか?

『ユースキンA 60gチューブ』はキャップの取り外しが出来るので、最後まで無駄なく使用することができます。

『ユースキンA 260gポンプタイプ』は最後まで使いきることができますか?

『ユースキンA 260gポンプタイプ』は、お使いになるたびにクリームが入っている茶色の柔らかい容器がつぶれて、クリームが出てきます。この仕組みで最後まで無駄なく出すことができます。出し切った後の茶色の柔らかい容器はぺしゃんこになっています。

『ユースキンA 260gポンプタイプ』でクリームを適量だすことはできますか?

ポンプの押し加減でクリームの吐出量を調整することができます。

『ユースキンA260gポンプ』を使った後、ポンプの口にクリームが残ってしまいます。

クリームは、押し下げたポンプヘッドが、元の位置に戻るまで出続けます。そのため、ポンプヘッドが下がった状態でクリームを取ると、ポンプヘッドが上がった時点で、クリームが出る事があります。

『ユースキンA260gポンプ』の残量が知りたいのですが、この容器だと中が見えません。

中の見える透明容器にすると、容器の中のクリームに光が当たり、品質が低下する可能性があります。そのため、中の見える透明容器の採用は難しくなっております。

ユースキン メディリップ

ヘルペスには効きますか?

『ユースキン メディリップ』は、ヘルペスへの効果はございません。口唇のひびわれ、口唇のただれ、口唇炎、口角炎を治すお薬ですので、ヘルペスの可能性がある場合はお医者様にご相談ください。

『ユースキン メディリップ』と『ユースキン リップケア』の違いはなんですか?

『ユースキン メディリップ』は、くちびるのひび割れ・皮むけを治すお薬ですので、これらの症状があるときにお使いください。
『ユースキン リップケア』は、くちびるの乾燥を防いだり、くちびるのきめを整える、日々のスキンケアにご使用いただけるリップクリームです。口紅の下地としてもお使いいただけます。

ユースキン リップケア

『ユースキン メディリップ』と『ユースキン リップケア』の違いはなんですか?

『ユースキン メディリップ』は、くちびるのひび割れ・皮むけを治すお薬ですので、これらの症状があるときにお使いください。
『ユースキン リップケア』は、くちびるの乾燥を防いだり、くちびるのきめを整える、日々のスキンケアにご使用いただけるリップクリームです。口紅の下地としてもお使いいただけます。

ユースキン ハンドガード

サイズはどれくらいですか?

フリーサイズです。伸縮性がありますので男女問わずお使いただけます。

ユースキン ヒールガード

‘抗菌・防臭繊維’とはなんですか?

抗菌効果が認められるキトサン(カニやエビの甲羅に多く含まれる天然多 糖類)を繊維に練り込んでいます。繊維上の菌の繁殖を制御し、防臭効果があります。

サイズはどれくらいですか?

フリーサイズです。伸縮性がありますので男女問わずお使いただけます。

ユースキンhanaシリーズ

ユースキンhana

『ユースキンhanaハンドクリーム』を塗りましたが、ちょっとベタつきが気になります。

マッサージをしながら『ユースキンhana』をよく塗り込んでいただくと、お肌になじみ、ベタベタした感触から「するん」とした感触に変わります。感触が「するん」と変化するまで、『ユースキンhana』をよく塗り込んでいただくことをお勧めします。 

『ユースキンhana ジャパニーズローズ』のピンク色は何由来ですか?使い続けると肌がピンク色になることはありませんか?

保湿成分ビタミンB12の色です。使い続けることで、お肌がピンク色になることはありません。

『ユースキンhana ラベンダー』の青色は何由来ですか?使い続けると、肌が青くなることはありませんか?

保湿成分グアイアズレンの色です。使い続けることで、お肌が青色になることはありません。

『hanaシリーズ』が布団や衣類に付くと、色移りしませんか?

色が付いてしまった布団・衣類は通常のお洗濯できれいになります。ご安心ください。

『hanaシリーズ』の“4つのフリー”とは何ですか?

「アルコールフリー」・「鉱物油フリー」・「パラベンフリー」・「動物由来成分フリー」のことです。やさしさと安全にこだわった処方です。

かゆみ・しっしんに ユースキンI(アイ)シリーズ

ユースキンI(アイ)

『ユースキンI110g』のキャップの裏側から白色パッキンが消えていますが?

白色パッキンは、フレッシュシールにつまみを付け、開けやすく変更した際に取り除いております。(2014年7月製造分より順次切換)白色パッキンがなくても製品の気密性は保たれますので、フレッシュシールを取り除いた後も品質に影響が出ることはありません。ご安心ください。

顔にも使えますか?

かゆみ等の症状がある場合、お顔でもご使用いただけます。(ご使用前にあごの下等のお肌のやわらかい部分で試し塗りをし、お肌が赤くなる等の症状が出ないことをご確認ください。)

頭皮にも使えますか?

かゆみ等の症状がある場合、頭皮でもご使用いただけます。(ご使用前に少量を試し塗りし、お肌が赤くなる等の症状が出ないことをご確認ください。)

『ユースキンI(クリーム)』はどういったかゆみに効きますか?

以下のかゆみを素早くとめます。
○乾燥によるかゆみ
○下着のしめつけによるかゆみ
○就寝中のかゆみ
○アトピー等アレルギーによるかゆみ
ベタつき感がなくしっとり肌になじんでいきますので、塗ってすぐに衣類を身につけることができます。

『ユースキンI(クリーム)』と『ユースキンI ローション』はどのように使い分ければ良いですか?

クリームかローションかの違いだけで、効能効果及び有効成分の配合量は同じですので、広範囲にお使いの場合は『ユースキンI ローション』、局所的にお使いの場合は『ユースキンI(クリーム)』といった使い分けをおすすめします。

ユースキンI(アイ)ローション

顔にも使えますか?

かゆみ等の症状がある場合、お顔でもご使用いただけます。(ご使用前にあごの下等のお肌のやわらかい部分で試し塗りをし、お肌が赤くなる等の症状が出ないことをご確認ください。)

頭皮にも使えますか?

かゆみ等の症状がある場合、頭皮でもご使用いただけます。(ご使用前に少量を試し塗りし、お肌が赤くなる等の症状が出ないことをご確認ください。)

『ユースキンI ローション』はどういったかゆみに効きますか?

以下のかゆみを素早くとめます。
○乾燥によるかゆみ
○下着のしめつけによるかゆみ
○就寝中のかゆみ
○アトピー等アレルギーによるかゆみ
ベタつき感がなくしっとり肌になじんでいきますので、塗ってすぐに衣類を身につけることができます。

『ユースキンI(クリーム)』と『ユースキンI ローション』はどのように使い分ければ良いですか?

クリームかローションかの違いだけで、効能効果及び有効成分の配合量は同じですので、広範囲にお使いの場合は『ユースキンI ローション』、局所的にお使いの場合は『ユースキンI(クリーム)』といった使い分けをおすすめします。

ユースキン セヌール

使ってはいけないクリーム類はありますか?

サンオイル・精油・虫よけ等のご使用はお控えください。パッド部分に不具合が起こる可能性があります。

使用後はどのように手入れをすれば良いですか?

ご使用後は塗布部分を水またはぬるま湯で洗ってください。その際、洗剤のご使用はお控えください。洗剤で洗うと塗布部分の抗菌性が低下する可能性があります。洗った後は水気を切ってから十分に乾かしてください。

どのくらい使用することができますか?

ジョイント部分にがたつきが出てきたり、パッド部分に弾力が無くなってきたら新しいものへの交換をおすすめします。ご使用状況にもよりますが、衛生的にご使用いただくため、2〜3ヶ月を目安に交換することをおすすめします。

パッド部分、ジョイント部分のパーツを購入することはできますか?

パーツの交換商品はご用意しておりませんので、本体ごとのお取り換えをお願いいたします。

組み立てるとどれくらいの長さになりますか?

全長は32cmです。手の届きにくい背中もしっかりケアすることができます。

乾燥肌・敏感肌に ユースキンSシリーズ

薬用ユースキンS クリーム / ユースキンS ミッフィークリーム

ユースキンSに使用している「しその葉」の産地はどこですか?

「しその葉」の産地は北海道です。契約農家で減農薬栽培された「しその葉」から「しその葉エキス」を抽出しています。さらに「しその葉」の入荷時には残留農薬検査を行うなど品質管理を徹底しています。

「しその葉エキス」にはどのような働きがありますか?

「しその葉エキス」は、お肌にうるおいを与える成分です。また、免疫機構のバランスを整える作用があるともいわれています。お肌にとって刺激となる場合がある「ペリルアルデヒド」は限界まで除去されています。

薬用ユースキンS ローション / ユースキンS ミッフィーローション

ユースキンSに使用している「しその葉」の産地はどこですか?

「しその葉」の産地は北海道です。契約農家で減農薬栽培された「しその葉」から「しその葉エキス」を抽出しています。さらに「しその葉」の入荷時には残留農薬検査を行うなど品質管理を徹底しています。

「しその葉エキス」にはどのような働きがありますか?

「しその葉エキス」は、お肌にうるおいを与える成分です。また、免疫機構のバランスを整える作用があるともいわれています。お肌にとって刺激となる場合がある「ペリルアルデヒド」は限界まで除去されています。

洗顔後の乳液として使えますか?

乳液としてご使用いただけるジェルタイプのローションです。さっぱりしたつけ心地で、しっかり保湿できるローションを目指して開発しました。油分が足りないと感じる場合は『薬用ユースキンS クリーム』の重ねづけをおすすめいたします。

残量が知りたいのですが、この容器だと中が見えません。

中の見える透明容器にすると、容器の中のローションに光が当たり、品質が低下する可能性があります。そのため、中の見える透明容器の採用は難しくなっております。

薬用ユースキンS ボディシャンプー

ユースキンSに使用している「しその葉」の産地はどこですか?

「しその葉」の産地は北海道です。契約農家で減農薬栽培された「しその葉」から「しその葉エキス」を抽出しています。さらに「しその葉」の入荷時には残留農薬検査を行うなど品質管理を徹底しています。

「しその葉エキス」にはどのような働きがありますか?

「しその葉エキス」は、お肌にうるおいを与える成分です。また、免疫機構のバランスを整える作用があるともいわれています。お肌にとって刺激となる場合がある「ペリルアルデヒド」は限界まで除去されています。

『薬用ユースキンS ボディシャンプー』は洗髪にも使用できますか?

『薬用ユースキンS ボディシャンプー』はボディ・顔・頭皮にお使いいただける全身洗浄料です。頭皮にお使いいただいて髪の毛のきしみが気になる場合は市販のコンディショナー類をご使用ください。

『薬用ユースキンS ボディシャンプー』と『薬用ユースキンS ソープ』はどのように使い分ければ良いですか?

『薬用ユースキンS ボディシャンプー』は弱酸性でしっとりとした洗い上がり、『薬用ユースキンS ソープ』は弱アルカリ性でさっぱりとした洗い上がりです。よりお肌に合う方、お好みの使用感の方をお使いください。

薬用ユースキンS ソープ

ユースキンSに使用している「しその葉」の産地はどこですか?

「しその葉」の産地は北海道です。契約農家で減農薬栽培された「しその葉」から「しその葉エキス」を抽出しています。さらに「しその葉」の入荷時には残留農薬検査を行うなど品質管理を徹底しています。

「しその葉エキス」にはどのような働きがありますか?

「しその葉エキス」は、お肌にうるおいを与える成分です。また、免疫機構のバランスを整える作用があるともいわれています。お肌にとって刺激となる場合がある「ペリルアルデヒド」は限界まで除去されています。

お風呂場で『薬用ユースキンS ソープ』を使っていたら白っぽくなってしまいました。

透明石けんは水気が残っていると白っぽくなったり、溶けてしまうことがあります。ご使用後は水きりトレイ等をご使用いただき、風通しのよいところで保管してください。

『薬用ユースキンS ボディシャンプー』と『薬用ユースキンS ソープ』はどのように使い分ければ良いですか?

『薬用ユースキンS ボディシャンプー』は弱酸性でしっとりとした洗い上がり、『薬用ユースキンS ソープ』は弱アルカリ性でさっぱりとした洗い上がりです。よりお肌に合う方、お好みの使用感の方をお使いください。

ユースキンS UVミルク

『ユースキンS UVミルク』は、どうやって紫外線を防ぐのですか?

『ユースキンS UVミルク』は、紫外線散乱剤で紫外線を反射・散乱させて防ぎます。UVカット製品には、紫外線吸収剤もしくは紫外線散乱剤、またはその両方が配合されています。紫外線吸収剤は、肌の表面で紫外線を化学的に熱などのエネルギーに変化させて放出し、紫外線を防ぎます。紫外線散乱剤は、肌の表面で紫外線を物理的に鏡のように反射・散乱させて紫外線を防ぎます。

『ユースキンS UVミルク』は、塗り直しが必要ですか?

十分なUVカット効果を得るためには、2〜3時間に1度塗り直してください。また、汗をかいた後やタオルでふいた後などは、こまめに塗り直してください。

ブルーナ スキンケア リップクリーム

『ユースキン リップケア』とは何が違うのですか?

いずれも乾燥から唇を守り、うるおいを与えるリップクリームですが、成分は大きく異なります。よりお肌に合う方や使用感のお好みの方をお使いください。また、ブルーナ スキンケア リップクリームにはUVカット効果がありますので、レジャーにお出かけの際などにもお勧めです。

『ユースキン メディリップ』とは何が違うのですか?

ブルーナ スキンケア リップクリームは、乾燥から唇を守り、うるおいを与える普段使いの出来るリップクリームです。UVカット効果もありますので、レジャー等にご活用ください。一方メディリップは、唇のひびわれや皮むけを治すお薬です。そのような症状がある時にお使いください。

にきびに ユースキンルドーシリーズ

ユースキン ルドー 薬用アクネウォッシュ

よく泡立てるためにはどうしたらいいですか?

スポンジや泡立てネットをお使いいただくときめ細かい泡が立ちます。

大人のニキビとありますが、10代でも使って良いですか?

ご使用いただいても問題ございませんが、思春期のニキビの場合は、過剰な皮脂が原因の場合が多く、余分な皮脂をしっかり落とす事が大切です。
『ユースキン ルドー 薬用アクネウォッシュ』は、お肌のうるおいを守りながらやさしく洗い上げるタイプの洗浄料ですので、洗浄力に物足りなさを感じることがあるかもしれません。

ユースキン ルドー 薬用アクネローション

大人のニキビとありますが、10代でも使って良いですか?

オイルフリー処方ですので、思春期のお肌でも保湿ローションとしてお使いいただけます。

あせも・汗あれに ユースキン あせもシリーズ

ユースキン リカAソフト あせもクリーム

『あせもジェル』との違いは何ですか?

『あせもクリーム』は、あせもを「治す」お薬で、『あせもジェル』は、あせもや汗による肌荒れ(汗あれ)を「防ぐ」製品です。既にあせもの症状が出ている場合は、『あせもクリーム』をお使いください。

あせもと汗あれの違いは何ですか?

あせもは、大量の汗をかくことで、汗の出る管(汗腺)の出口がふさがれて、汗が肌の内部にとどまり、炎症を起こすトラブルのことです。
汗あれは、かいた汗をそのままにしておくことで、汗の中の塩分やアンモニアが肌を刺激して、肌荒れを起こすトラブルのことです。

顔にも使えますか?

かゆみ等の症状がある場合、お顔にもご使用いただけます。(ご使用前にあごの下等のお肌のやわらかい部分で試し塗りをし、お肌が赤くなる等の症状が出ないことをご確認ください。)ご使用の際は、目に入らないよう十分ご注意ください。

頭皮にも使えますか?

かゆみ等の症状がある場合、頭皮にもご使用いただけます。(ご使用前に少量を試し塗りし、お肌が赤くなる等の症状が出ないことをご確認ください。)

ユースキン リカAソフト あせもパウダークリーム

『あせもパウダークリーム』は『あせもクリーム』と何が違うのですか?

効能効果は同じですが、『あせもパウダークリーム』には、患部を保護して炎症をやわらげる作用のあるパウダー(酸化亜鉛)を配合しております。衣服等でこすれて痛がゆくなってしまったあせもにおすすめです。また、『あせもパウダークリーム』はさらっとお肌をうるおし、『あせもクリーム』はさっぱりお肌をうるおすことが出来ますので、使用感のお好みでお選びください。

パウダーが白残りしませんか?

効能効果は同じですが、『あせもパウダークリーム』には、患部を保護して炎症をやわらげる作用のあるパウダー(酸化亜鉛)を配合しております。衣服等でこすれて痛がゆくなってしまったあせもにおすすめです。また、『あせもパウダークリーム』はさらっとお肌をうるおし、『あせもクリーム』はさっぱりお肌をうるおすことが出来ますので、使用感のお好みでお選びください。

『あせもパウダークリーム』は、顔にも使えますか?

かゆみ等の症状がある場合、お顔にもご使用いただけます。(ご使用前にあごの下等のお肌のやわらかい部分で試し塗りをし、お肌が赤くなる等の症状が出ないことをご確認ください。)ご使用の際は、目に入らないよう十分ご注意ください。

ユースキン 薬用あせもジェル

『あせもクリーム』との違いは何ですか?

『あせもジェル』は、あせもや汗による肌荒れ(汗あれ)を「防ぐ」製品で、『あせもクリーム』は、あせもを「治す」お薬です。あせもや汗あれを予防したい場合は、『あせもジェル』をお使いください。

あせもと汗あれの違いは何ですか?

あせもは、大量の汗をかくことで、汗の出る管(汗腺)の出口がふさがれて、汗が肌の内部にとどまり、炎症を起こすトラブルのことです。
汗あれは、かいた汗をそのままにしておくことで、汗の中の塩分やアンモニアが肌を刺激して、肌荒れを起こすトラブルのことです。

なぜ汗あれの予防に保湿が大切なのですか?

乾燥した肌は、刺激からお肌を守るバリア機能が落ちており、かいた汗がしみ込みやすく、汗あれを起こしやすいのです。お肌を保湿することで、バリア機能が高まると、汗あれになりにくくなります。

顔にも使えますか?

お顔にもご使用いただけます。(ご使用前にあごの下等のお肌のやわらかい部分で試し塗りをし、お肌が赤くなる等の症状が出ないことをご確認ください。)ご使用の際は、目に入らないよう十分ご注意ください。

頭皮にも使えますか?

頭皮にもご使用いただけます。(ご使用前に少量を試し塗りし、お肌が赤くなる等の症状が出ないことをご確認ください。)

ユースキン 薬用あせもシート

生後どれくらいから使えますか?

このシートは大人向けの製品です。成分にアルコールが配合されておりますので、小さなお子様へのご使用はお控えください。

アルコールは入っていますか?

お肌を清潔に保ち、さっぱりした使用感を実現するためにアルコールを配合しております。アルコールに敏感な方やアレルギーをお持ちの方は使用しないでください。

開封後どれくらい使用できますか?

開封後、開口シールを元のようにしっかり閉めていただき、直射日光や高温多湿を避けていただければ、3ヶ月が目安となります。

使用後トイレに流せますか?

シートは水に溶けませんので、使用後トイレには流さず可燃ごみとして廃棄してください。

その他

ユースキン ラフレ

粘膜部分にも使えますか?

『ユースキン ラフレ』は、皮膚用のお薬ですので、粘膜へはお使いいただけません。下着の当たる部分にご使用ください。

カンジダ症、トリコモナス症によるかゆみには効きますか?

カンジダ症・トリコモナス症の疑いがある場合や、『ユースキン ラフレ』を5〜6日使用しても症状が改善しない場合は、お医者様にご相談ください。

いんきんたむしによるかゆみには効きますか?

いんきんたむしの疑いがある場合や、『ユースキン ラフレ』を5〜6日使用しても症状が改善しない場合は、お医者様にご相談ください。

ユースキン プレミアムワセリン

「不純物を徹底除去」とありますが、不純物は肌に悪いのでしょうか?

ワセリンの原料に由来する不純物は、お肌に刺激となってしまうことがあります。『ユースキン プレミアムワセリン』は、そのような不純物を極限まで取り除いています。

『ユースキン プレミアムワセリン』は、唇にも使って良いですか?

唇の保護にもお使いいただけます。

寒くなると『ユースキン プレミアムワセリン』が固くなります。出しやすくなる方法はありますか?

『ユースキン プレミアムワセリン』のキャップを回して取り外すと、クリームの出口が大きくなり、出しやすくなります。

頭皮のかゆみに

ユースキン トーヒル

『ユースキン トーヒル』は、どのように使えば良いですか?

キャップを外して先端を患部に軽く押し当てますと薬液が出ますので、調整しながらお使いください。

『ユースキン トーヒル』は、一日何回くらい使って良いですか?

一日の使用上限はありませんので、かゆみが気になった際お使いください。

『ユースキン トーヒル』は、どれくらい長く使っても良いですか?

使用上限はありませんので、症状がある限りお使いいただけます。


お客さま相談室